Hallo
Ich wollte nur mal wissen, ob einer von Euch auch eine PC680 bei Polo bestellt hat und jetzt auf dem Trockenen sitzt.
Ich habe im Januar von der 30% Aktion gehört, also gleich beim Dealer eine Bestellung aufgegeben. Erste Antwort "Lieferung dauert 10 Tage."
Beim zweiten Besuch natürlich gleich die alte Batterie mitgebracht, zwecks Gewicht und Pfanderstattung die alte Batterie dann auch abgegeben. Jetzt sitze ich seit über einem Monat ohne Batterie rum und die Zentrale von Polo ist nicht in der Lage endlich eine neue Hawker zu liefern. Noch besser, nicht die Zentrale ist Schuld, sondern der Dealer.

Klar der "böse" Dealer schnitzt sicher solche Batterien im Hinterzimmer.

Ich finde es eine bodenlose Frechheit das Unvermögen der Zentrale (schließlich bestellen die ja beim Hersteller) auf den Dealer abzuschieben. Dem ist das Ganze schon ziemlich Peinlich, aber Er kann auch nur bestellen und nachfragen.
Falls einer von euch ähnlichen Frust schiebt, dann kann Er ja hier ein paar Zeilen schreiben.

Q treiben macht laune
Gruß Holger

Hi
Eigentlich ganz einfach: Du hast eine Vereinbarung mit einem Händler. Der kann einen bestehenden Vertrag nicht erfüllen. Weshalb geht Dich nichts an. Also setzt Du eine Frist. Danach bestellst Du das Ding woanders (z.B. http://www.batterien-blass.de/produkte_3.htm) und lässt Dir die Differenz von dem Händler geben der den Mund zu voll nahm.
Nachdem der preisliche Unterschied nicht allzu gross ist, könntest Du ja auch einen Gutschein akzeptieren
gerd

http://powerboxer.de -Die Technikseite für BMW-Boxermotorräder-

Hallo Gerd

Peter hat das Problem genau erfasst, die Zentrale baut Mist und der Händler ist in diesem Fall ein ganz armer Hund. Mein Händler bemüht sich wirklich und genau deshalb möchte ich Ihm nicht an den Karren fahren. Beschwerden an die Zentrale, prallen an ihr einfach ab.
Ich finde, das es ein Armutszeugnis für Polo ist, seine Shop`s so hängen zu lassen.

Q treiben macht laune
Gruß Holger

Hallo Gerd,

mit der Qualität deiner Auskunft kannst fast schon Geld verdienen... du hast gut aufgepasst

Grüße
Christian S
www.transeurope.de

auf 2 Rädern unterwegs... die schönste Art zu reisen

Hallo Holger,

hatte letztes Jahr das gleiche Spielchen bei POLO mit einer Laderampe für meinen Anhänger. Sechs Wochen nicht lieferbar, unser örtlicher Händler hat mir bei meinen Nachfragen jeweils den Lieferstatus der Zentrale gezeigt, die ließen ihn schlichtweg hängen.

Als mein Urlaub näherkam, wurde es dem Händler so unangenehm, dass er mir seine private Rampe für ein paar Euro verkaufte.

Gruss
Peter

Tach,

da wird die Zentrale sich weigern unter EK zu verkaufen.30% Rabatt auf den eh schon nicht gerade überteuerten Katalogpreis liegt nach meinem Dafürhalten unter dem Einkaufspreis.

Ist aber nicht das Problem des Käufers, irgendwo in den Geschäftsbedingungen wird aber ein solcher Passus stehen.

Bei Neufahrzeugkauf werden ja auch alle Preiserhöhungen und sonstigen Nachteile auf den Käufer abgewälzt

Kannst du als Kunde denn die Bestellung nachweisen?

Vielleicht ist das ganze aber auch ein Fall für die Verbraucherzentrale und eine Abmahnung wegen unlauteren Wettwerb .

Wenn irgendwer so unplausible Angebote macht, dann kann man diese nicht genügend nutzen.

Ich hab bei meiner Zweitdose mit 7l Motoröl schon öfters das Lockangebot einer Werkstattkette zum Ölwechsel für 19,95 € incl. Ölfilter genutzt.

Andreas

Hi Andi

Das ist ein offizielles Angebot von Polo zum 30-jährigen Bestehen.
Soweit mir bekannt ist gilt es auf Batterien, Filter usw. bis Ende April.
Also haben die bei Polo genau gewusst worauf sie sich einlassen.
Eine Bestätigung meiner Bestellung habe ich und die Idee mit dem Verbraucherschutz klingt nicht schlecht.

Q treiben macht laune
Gruß Holger

Guck doch mal, was Gerd Dir geschrieben hat - der einfachste Weg.

Grüße
Uwe

Hi
Zentrale oder nicht ist vollkommen egal. Der Händler ist selbstständig und nur er hat Dir gegenüber Verpflichtungen.
Wie schwachsinnig (oder nicht) seine Vereinbarungen mit seinem Vorlieferanten sind kann Dir egal sein.
Seine Stellung gegenüber seiner Zentrale ist erst mal die gleiche (wenn man von einem eventuell "seltsamen" Franchisevertrag absieht. Auch diesen hat er unterschrieben.
Wenn Du, abgesehen von der Rechtslage, Mitleid hast ist das ein anderes Problem.
Schreib' ihm doch einfach mal, dass Du das Teil anderweitig besorgen wirst und ihm die Mehrkosten in Rechnung stellst. Den Schrieb kann er ja an seine Zentrale weiterleiten.
Ob Du die Drohung wahr machst ist dann Dein Problem. Er kann nebenher überlegen ob er einen Kunden nicht mehr sehen möchte oder "2 Eur" drauflegt.
Tut niemand etwas, so breiten sich diese komischen Geschäftsgebahren aus.
Auch wenn die Hawker im Katalog schon günstig zu sein scheint,kostet sie in USA ca 90$. Wenn also jemand mit "30% auf Batterien" wirbt, dann soll er dazu stehen. Es geht ja nicht um Lieferfähigkeit sondern nur um den Willen!
gerd

http://powerboxer.de -Die Technikseite für BMW-Boxermotorräder-

Moin, moin,

kaufte letzte Woche eine Hawker bei Polo in Kiel, dabei sagte man mir, ich hätte Glück, weil das die Letzte von Polo überhaupt gewesen sei.

Also bin ich mal wieder schuld...

Schuldbeladene Grüße vom Machtien

Passt zwar nicht zum Thema aber trotzdem.

Das passt zu dem Laden, nachdem ich mal einen Schubert Helm 2 Tage nach dem Kauf reklamiert habe (noch nicht getragen) wollten die mir diesen nicht umtauschen sondern einschicken, mitten in der Saison, erst nach erheblichem Wortwechsel und drohung mit Anwalt haben sie mir dann einen neuen gegeben. Seitdem betrete ich diesen Laden nicht mehr, egal welche Filiale. Das genaue Gegenteil ist zb. Tante L.. Umtausch auch nach Monaten ohne wenn und aber und in allen anderen Dingen auch top Service.

>Das genaue Gegenteil ist zb. Tante L.. Umtausch auch
>nach Monaten ohne wenn und aber und in allen anderen Dingen
>auch top Service.

Moin moin,

so isses !!!

Kann ich aus eigenen mehrfachen Erfahrungen nur bestätigen. Da hatte ICH zumindest noch nie auch nur den geringsten Ärger.

Gruß
Thomas

Adventure - was denn sonst ...

Dann hat sich ja nach dem Umzug nichts geändert! Diese Probleme hatte POLO schon vorher (Hashiru Anlagen, teilweise Schuberth Helme). Sachen konnten einfach nicht geliefert werden. Ich stimme Gerd zu, wenn niemand etwas unternimmt, ist doch alles OK, zumindest für die Zentrale. Die Händler haben kaum Rechte, sprecht mal mit einem Besitzer!!! Es gibt jetzt sogenannte "Bereichs-/Gebietsleiter", die können da schon mehr ausrichten. Versuche mal in deinem Shop an diese Männer heran zu kommen, da hat man mehr Chancen auf Regelung.
Vergleiche zwischen Louise und POLO finde ich immer anstrengend, da auch bei Louis schon viel Mist passiert ist. Nur wenn bei Polo das Problem besteht, dann haben auf einmal alle Probleme. Viele Probleme liegen auch am Kunden selber, das gibt natürlich niemand zu, ist ja klar!!

Gruß Schrödi

Mangelnde Leistung wird durch Wahnsinn des Fahrers ersetzt!

Hallo Leute

Ich habe das Theater soeben beendet. Bei Polo alles storniert und Kohle zurückgeholt.
Meine Hawker habe ich schon bei mir zu Hause, dank BMW Bayer (ehemals Siebenrock)
Ach ja, billiger war die Hawker dort auch noch
Jetzt bloß noch flux einbauen, das Wetter soll ja deutlich besser werden. Zeit -- mal wieder der Q am Ohr zu drehen

Q treiben macht laune
Gruß Holger

>Vergleiche zwischen Louise und POLO.

Sollte auch kein Vergleich sein sondern lediglich ein Erfahrungsbericht.
Überall wo Menschen Arbeiten passieren Fehler in manchen Firmen halt in gehäufter Form. Das ist glaube ich auch nicht das Problem das Problem ist die Ignoranz dem Kunden gegenüber bei bestehenden Problemen.


Und was Lieferschwirigkeiten oder das nicht umtaschen wollen von nachweislich defekter Ware mit dem Kunden zu tun haben soll erschließt sich mir nicht so ganz. Aber egal, ich kaufe da einfach nichts mehr, ist meine persönliche Entscheidung und fertig.

Hi
Nochmal: Der Gebietsleiter oder wie der Kasper sonst heissen mag interessiert mich nicht die Bohne. Polo-Shops sind selbstständige Betriebe (jedenfalls juristisch). Und da prügle ich den Typen dem der Laden "gehört". Dass er ein armes Schwein ist weiss ich ja, doch ist das nicht mein Problem. ER will mit dem Laden (mein) Geld verdienen und ER ist mein Ansprechpartner!
Es zieht nur zu selten jemand eine Reklamation voll durch und so "muss eine defekte Ware erst vom Hersteller begutachtet werden" (muss sie nicht!), es hat die Zentrale Schuld (nein, hat sie nicht. Zumindest nicht mir gegenüber!), ist was schief gelaufen (ja, nicht so schlimm, aber bring' es jetzt in Ordnung!).
Leider sind die Geschäftsführer/Betreiber meist so, sagen wir "leichtfertig", dass sie von juristischen Gegebenheiten kaum Ahnung haben, viel "glauben" und "meinen".
Mich "ko t" es an wenn "wir Moppedfahrer" uns nicht weh tun. Doch, tun wir! Der Typ (fährt ohnehin nicht Mopped weil er sich um seinen Laden kümmern muss) lässt mich ewig sinnlos antanzen und telefonieren, vertröstet mich mit "die Zentrale" etc. und ist an nix schuld, für nix zuständig, und "kann nix machen". Nur meine Knete will er!
Und ich will das was er mir versprochen hat: Funktionsfähige Ware zum versprochenen Preis!
OK, weil er es ist bekommt er einen
gerd

http://powerboxer.de -Die Technikseite für BMW-Boxermotorräder-

>da auch bei Louis schon viel Mist passiert ist.
>Nur wenn bei Polo das Problem besteht, dann haben auf einmal
>alle Probleme.

naja, Louis geht etwas anders mit selbstgemachten Mist um als Polo.
Da liegt der Unterschied.

NATÜRLICH bauen die auch Mist, hab ich auch schon erlebt.
Aber das Problem wird SCHNELL und PROBLEMLOS aus der Welt geschafft.
Ohne Diskussion.
So meine Erfahrung mit Louis.

Polo und HG hab ich da eher wie hier genannt erlebt.

Ich könnte auch Wunderlich und MV nennen.
Von ersteren hört man wochenlang trotz Nachfrage nix und am Telefon erfährt man dann, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wird. Dann halt nicht.
MV ruft zwecks Detailklärung zurück (Freitag mittag!) und am Dienstag war der Kram da, trotz ausdrücklichem "es eilt nicht, lasst euch zeit"

CU Ralf

'99 - '09 Honda Deauville (0 - 59tkm)
'09 - ?? R1150RT (20tkm - ??)
gelegentlich: R100R Classic, MZ ETZ251, Vespa PX125
Baustelle: MZ ETZ150

Hallo,

stimme absolut den Äußerungen von Gerd zu.

Mir geht das "ich kann nichts machen" und die "anderen sind schuld" auch seit langem auf die Nerven.

Geschäftspartner ist der Shopbetreiber und der ist mir gegenüber nach einer Bestellung meinerseits in der Pflicht.

Volker
R 80 CS: 03/1992 bis forever
R 1150 RS: 08/2003 bis 08/2007

www.2-ventiler.de

Hallo,

auch ich hatte schon wenig erfreuliche Erfahrungen mit Polo. Nach langem Kampf wurde ein undichter Goretexschuh gegen Erstattung eines Teiles des Kaufpreises zurückgenommen (Die Abnutzung wurde anteilig berücksichtigt, damals gab es die aktuelle Rechtsprechung noch nicht). Danach bestand Polo darauf, dass die Schuhe zurückgeschickt wurden. Das war zwar letztlich deren gutes Recht, die Schuhe waren für Polo aber völlig wertlos, es ging nur darum, sicherzustellen, dass der Kunde nicht auch noch auf die Idee kommt, die undichten Schuhe weiter zu nutzen. Dieser "Service" war Polo dann doch tatsächlich die Paketkosten wert

Eine bemerkenswerte Strategie, finde ich.

Ebenso kann ich bestätigen, dass bisher bei anderen Anbietern am Markt der Service und die Kullanz stets gepasst hat.

Grüße
Christian S
www.transeurope.de

auf 2 Rädern unterwegs... die schönste Art zu reisen

Moin,

bei Louis handelt es sich, im Gegensatz zu Polo, nicht um selbständige Franchisepartner, sondern um Angestellte des Haupthauses in Hamburg.
Schlechte Erfahrungen habe ich gerade mit Louis gemacht: Fehler in deren Katalog, gekaufte Batterie paßt nicht (Pole vertauscht). Die Lady am Tresen wollte nicht umtauschen, da ich schon Säure eingefüllt hatte. Hahaha, nicht mir mir . Die Kohle hat sie mir ausgezahlt, mein netter Brief an Onkel Louis wurde dann prompt beantwortet, es lagen noch zwei Gutscheine bei.
Beim Händler vor Ort kaufe ich mittlerweile nur noch das, was er a) am Lager hat und b) entweder wenig kostet oder ein Schnäppchen ist. Alles andere ordere ich nur noch online bei großen Versendern, die die gewünschte Ware a) am Lager haben und b) bei den Versandkosten nicht abzocken. Probleme? Fernabsatzgesetz

Grüße

Bruce

>Die Kohle hat sie mir ausgezahlt, mein netter Brief an Onkel
>Louis wurde dann prompt beantwortet, es lagen noch zwei
>Gutscheine bei.


Das würde ich aber eher als positiv sehen und nicht als negativ. Es hat ja auch niemand behauptet das bei den anderen keine Fehler gemacht werden, aber wie damit im nachhinein umgegangen wird da trennt sich die Spreu vom Weizen, wie man so schön sagt.

>...die Schuhe waren für Polo aber
>völlig wertlos, es ging nur darum, sicherzustellen, dass der
>Kunde nicht auch noch auf die Idee kommt, die undichten Schuhe
>weiter zu nutzen. Dieser "Service" war Polo dann doch
>tatsächlich die Paketkosten wert
>
>Eine bemerkenswerte Strategie, finde ich.

naja, nix für ungut... aber andersrum würde es mehr als genug Cleverles geben, die... du weisst schon.


Nobbi (OF)
R1150GSA

Hallo,
>Danach bestand Polo darauf, dass die Schuhe zurückgeschickt wurden. Das war zwar
>letztlich deren gutes Recht, die Schuhe waren für Polo aber
>völlig wertlos, es ging nur darum, sicherzustellen, dass der
>Kunde nicht auch noch auf die Idee kommt, die undichten Schuhe
>weiter zu nutzen.
Es könnte aber auch durchaus sein, das Polo den Schuh braucht um bei ihrem Lieferanten zu reklamieren. Die machen die Dinger bestimmt nicht selbst.

grüße,
jürgen

Hallo ihr 2,

also gut, dann die ganze Geschichte.

Wir haben den Schuh innerhalb der 2-Jahresfrist im Pololaden reklamiert. Der Typ sagte, er kann den Schuh nicht zurüchnehmen, da dieser Artikel nicht mehr geführt werde und daher ein Austausch nicht möglich sei, wir sollten uns direkt an die Zentrale wenden.

Also haben wir die Schuhe eingeschickt, und wir haben es gewagt, die Schuhe vorher nicht zu putzen (!?!). Wir bekamen denn dann die Schuhe alsbald zurück mit der Begründung, die seien "aufgebraucht". Meine Partnerin - es waren deren Schuhe - ist damit ca. 32000 km in 20 Monaten gefahren, also zumindest nicht extrem viel. Nach einigen Diskussion - in Briefform und telefonisch kam man überein, dass ca. 60 % des Kaufpreises erstattet worden, damit waren wir dann einverstanden, wer will den wg. 120.- € klagen. Aber es wurde eben darauf bestanden, dass man die Schuhe (die man ja schon besichtigt hatte) zurückhaben wollte. Der Ansprechpartner am Telefon meinte als Begründung ausdrücklich, dass es doch ungerecht sei, wenn wir den Schuh nun weiter nutzen könnten, wo man doch den Betrag abzgl. Abnutzungpauschale erstatte habe...

Somit kann es sein, dass in Wirklichkeit man den Schuh überprüfen oder beim Hersteller einreichen wollte und man uns mit obiger Aussage nur ärgern wollte. Clever bzgl. zukünftiger Geschäfte erscheint mir das nicht, aber - wie immer - ich kann mich täuschen

Im Beitrag ging es ja auch in erster Linie um Service der Motorradzubehörfilalisten, und kundenfreundlich fand ich das Vorgehen seitens Polo nicht... man hätte ja auch mal sagen können, dass es einem leid tue, dass man im Goretexstiefel fußgebadet hat...

Grüße
Christian S
www.transeurope.de

auf 2 Rädern unterwegs... die schönste Art zu reisen

>...ist damit ca. 32000 km in 20 Monaten gefahren, also
>zumindest nicht extrem viel.

muss 'ne Null-Stelle zu viel sein... oder ein Oxymoron


Nobbi (OF)
R1150GSA

Hallo Nobbi,

wieso? Passt doch. 32.000 km sind doch nicht extrem viel in 20 Monaten. Ich fahre die in einer Saison, und das würde ich bestenfalls als viel oder vielleicht gerade noch sehr viel, aber noch längst nicht als extrem viel bezeichnen

Grüße
Christian S
www.transeurope.de

auf 2 Rädern unterwegs... die schönste Art zu reisen

>...das würde ich
>bestenfalls als viel oder vielleicht gerade noch sehr viel,
>aber noch längst nicht als extrem viel bezeichnen

scho recht... aber als was würdest du dann meine 5tkm per Annum bezeichnen


Nobbi (OF)
R1150GSA

Hallo,

5 tkm können auch sehr schön sein, und je nach Situation (Job, Familie, andere Hobbys) auch extrem viel, subjektiv zumindest. Ist doch letztlich wurscht, wie viel man fährt, Hauptsache, man hat Spaß wenn man unterwegs ist. Es gibt halt Leute mit mehr Zeit, wenigen oder keinen anderen Hobbys von April bis Oktober und dickem Sitzfleisch...

Als besondere Leistung ist es sicher nicht einzustufen, nur weil man viele km zurück gelegt hat.

Grüße
Christian S
www.transeurope.de

auf 2 Rädern unterwegs... die schönste Art zu reisen

als langjähriger Luisen-Besteller habe ich aufgrund der aktuell 30% auf alle Bakterien heute morgen eine Banner 52001 AGM für m.E. nach günstige 69,95 geordert, heute abend kam die Versandbestätigung... viel schneller geht's eigentlich nicht.


Nobbi (OF)
R1150GSA

Hallo Holger,
nimm die doch:
http://www.reichelt.de/?;ACTION=3;LA=444;GROUP=P571;GROUPID=4232;ARTICLE=44425;START=0;SORT=artnr;OFFSET=16;SID=32uBFWy6wQASAAAG@zsCo466a623e2f68958bb11e978de8b33c29

http://www.seelhorst-koeln.de/Hobby/Motorrad/Bastelstunde/Haupt2.htm

Gruß
Uli

So klappt es hoffentlich:

http://www.reichelt.de/?;ACTION=3;LA=444;GROUP=P571;GROUPID=4232;ARTICLE=44425;START=0;SORT=artnr;OFFSET=16;SID=32uBFWy6wQASAAAG@zsCo466a623e2f68958bb11e978de8b33c29

http://%20www.seelhorst-koeln.de/Hobby/Motorrad/Bastelstunde/Haupt1.htm

Gruß
Uli